Änderungen am Google-Unternehmensprofil, die du nicht gemacht hast: 4-Tage-Frist, fremde Angebote und wie du dein Profil kontrollierst

01 / Warum sich dein Profil ändert

Änderungen im Unternehmensprofil, die nicht von dir stammen.

Ein typischer Fall: Ein Friseursalon in Barmbek hat dienstags bis 20 Uhr geöffnet, in Google Maps steht plötzlich 18 Uhr. Niemand im Team hat etwas geändert. Das ist kein Fehler im System, sondern so vorgesehen. Google sammelt Informationen aus verschiedenen Quellen, etwa aus Nutzerberichten und lizenzierten Inhalten. Deuten diese Quellen darauf hin, dass deine Angaben falsch oder veraltet sind, kann Google dein Profil selbst aktualisieren [1]. Die Änderung ist dann in Google Maps, in der Suche und in anderen Google-Diensten zu sehen [1].

Erkennen kannst du solche Updates an der Textfarbe im Profileditor [1]:

• Blau: Diese Angabe hat Google geändert.
• Schwarz oder Weiß: Hier gibt es kein Update von Google.

Gibt es Google-Updates, zeigt das Profil oben einen Hinweis [1]. Wichtig ist der Zusatz in der Hilfe: Nicht alle Google-Updates lassen sich über das Unternehmensprofil verwalten [1]. Du siehst also nicht jede Änderung als Vorschlag, den du annehmen oder ablehnen kannst.

Auch deine eigenen Änderungen gehen nicht sofort live. Google prüft sie, das dauert meist bis zu 10 Minuten, manchmal bis zu 30 Tage [5]. Danach steht im Profil „Akzeptiert“, „Ausstehend“ oder „Nicht genehmigt“. Gegen abgelehnte Änderungen kannst du eventuell Einspruch einlegen [5]. Woher Google außerdem Daten über Anrufe und Nachrichten bezieht, habe ich im Beitrag zu „Collected Info“ im Unternehmensprofil beschrieben.

02 / Die 4-Tage-Frist

4 Tage für Nutzervorschläge: Was passiert, wenn du nicht reagierst?

Nutzerinnen und Nutzer können Google Änderungen an deinem Profil vorschlagen. Über bestimmte Vorschläge informiert Google dich, bevor sie veröffentlicht werden. So beschreibt es die deutsche Hilfe [1]:

• Du bekommst eine E-Mail oder eine Benachrichtigung direkt im Produkt.
• Ab dann hast du 4 Tage Zeit, den Vorschlag anzunehmen oder abzulehnen.
• Antwortest du nicht, kann Google das Update automatisch veröffentlichen, wenn andere öffentlich zugängliche Informationen es bestätigen, etwa die Website deines Unternehmens.

Zwei Einschränkungen solltest du kennen. Erstens gilt die Vorab-Info nur für „bestimmte“ Vorschläge. Welche das sind, sagt Google nicht. Zweitens kann Google Nutzervorschläge ohne vorherige Prüfung durch dich übernehmen, wenn das nötig ist, damit das Profil den Richtlinien entspricht [1]. Einen Namen mit eingebautem Suchbegriff wie „Café Ottensen – bester Kuchen Hamburg“ kann ein Nutzer also korrigieren lassen, ohne dass du gefragt wirst. Welche Angaben im Profil nicht erlaubt sind, steht in Neue Regeln bei Google Maps.

Vier Tage sind kurz. Kommt die E-Mail am Donnerstag, ist die Frist am Montag vorbei – genau dann, wenn viele kleine Betriebe übers Wochenende nicht ins Postfach schauen (Einschätzung). Deshalb ist der nächste Schritt wichtiger als jede Optimierung.

Achtung bei Tabellen-Uploads

Wer mehrere Standorte per Tabelle pflegt, muss die Tabelle importieren, bevor er Google-Updates verwaltet. Ein Feld, das seit dem letzten Upload gleich geblieben ist, ignoriert Google. Ein geändertes Feld ersetzt den alten Wert und alle Updates. Ist ein Feld leer, kann ein automatisches Update greifen [1]. Leere Spalten sind also eine offene Tür.

03 / Benachrichtigungen

Benachrichtigungen so einstellen, dass keine Frist verstreicht.

Ob du überhaupt von einem Vorschlag erfährst, hängt an deinen Benachrichtigungen. Google unterscheidet fünf Gruppen: Kontoaktualisierungen, Funktionen und Tipps, Kundenaktivität, Benachrichtigungen zu Unternehmensinformationen sowie Buchungen und Anfragen [4]. Sie kommen per E-Mail, in der Google Suche oder in Google Maps [4].

So prüfst du die Einstellungen in der Google Suche [4]:

1. Unternehmensprofil aufrufen, zum Beispiel über die Suche nach deinem Firmennamen, angemeldet mit dem Konto, das das Profil verwaltet.
2. Das Dreipunkt-Menü öffnen und „Benachrichtigungen“ wählen.
3. Mindestens „Kontoaktualisierungen“ und „Benachrichtigungen zu Unternehmensinformationen“ aktivieren, „Kundenaktivität“ für neue Rezensionen und Fotos ebenfalls.

In der Google-Maps-App findest du die Meldungen unter „Unternehmen“ und dort rechts oben unter „Benachrichtigungen“ [4]. Welche Gruppe genau die Vorschlags-E-Mails auslöst, nennt Google nicht. Meine Empfehlung ist deshalb, die ersten vier Gruppen eingeschaltet zu lassen.

Aus der Praxis (Einschätzung): Viele Profile hängen am privaten Gmail-Konto der Person, die sie vor Jahren angelegt hat. Lege eine zweite Person aus dem Team als Verwalterin an und leite die Profil-E-Mails an ein gemeinsames Postfach weiter. Dann verfällt keine Frist, nur weil jemand im Urlaub ist.

04 / Website als Wahrheitsquelle

Warum deine Website bei Vorschlägen mitentscheidet.

Der wichtigste Satz in Googles Hilfe steht fast beiläufig da: Unbeantwortete Vorschläge veröffentlicht Google, wenn andere öffentliche Informationen sie stützen, zum Beispiel deine Website [1]. Steht auf deiner Website noch der Sommerfahrplan mit „Samstag bis 14 Uhr“, und jemand schlägt genau das vor, hilft deine eigene Seite dem falschen Vorschlag durch.

Daraus folgt eine einfache Regel: Die Website ist deine Wahrheitsquelle, das Profil spiegelt sie. Prüfe diese Angaben auf beiden Seiten gemeinsam:

• Öffnungszeiten: Ein Stand auf Website, Impressum, Footer und Profil. Alte PDF-Aushänge auf der Website löschen.
• Feiertage: Google führt für Deutschland unter anderem Heiligabend, den ersten und zweiten Weihnachtstag und Silvester 2026 als Feiertage. An diesen Tagen kann das Profil einen Hinweis zeigen, dass die Öffnungszeiten abweichen können [10]. Trage spezielle Öffnungszeiten im Voraus ein und bestätige auch Feiertage, an denen du normal geöffnet hast [9][10].
• Betriebsferien: Spezielle Öffnungszeiten passen für bis zu sechs Tage am Stück. Bist du sieben Tage oder länger zu, kennzeichnest du das Profil als vorübergehend geschlossen [9].
• Telefonnummer, Adresse, Leistungen: identisch schreiben, auch auf Social-Media-Profilen, die im Unternehmensprofil verlinkt sind (Einschätzung).

Für Hamburger Betriebe ist jetzt ein guter Zeitpunkt: Zwischen Weihnachtsmärkten, Heiligabend und Silvester ändern viele ihre Zeiten. Wer die Website zuerst aktualisiert und dann das Profil, gibt Google zwei übereinstimmende Signale. Die vollständige Profil-Checkliste mit Kategorien, Leistungen und Fotos findest du unter Google-Unternehmensprofil optimieren.

05 / Fremde Angebote

Angebote im Profil, die nicht von dir stammen.

Am 6. November 2026 hat Barry Schwartz auf Search Engine Roundtable auf eine neue Google-Hilfeseite hingewiesen: „Manage offers on your Business Profile“ [3]. Sie erklärt, dass Kunden in der Suche Sonderangebote, Rabatte und Aktions-Hinweise an deinem Profil sehen können [2]. Google nennt als Beispiele Prozent-Rabatte, Euro- bzw. Dollar-Nachlässe ab einem Bestellwert, „Kauf eins, bekomm eins“ und Extras zur Tischreservierung [2].

Angezeigt werden die Angebote als ein- und ausklappbare Chips neben oder unter den Buttons zum Online-Bestellen oder Tisch-Reservieren, außerdem können sie in der KI-Übersicht der Suche erscheinen [2]. Sie kommen aus zwei Quellen [2]:

• Autorisierte Drittanbieter: Partner, mit denen du eine aktive Geschäftsbeziehung hast und die Angebotsdaten an Google liefern, etwa Liefer- oder Reservierungsplattformen.
• Von Google erkannte Aktionen: deine eigenen Angebots-Beiträge im Profil und Sonderangebote, die Google in verknüpften Social-Media-Profilen findet.

Der zweite Punkt betrifft auch Betriebe ohne Lieferdienst. Postet ein Café in Eimsbüttel auf Instagram „Nur heute: Kaffee 1 Euro“, kann diese Aktion im Profil auftauchen, wenn das Instagram-Profil verknüpft ist. Auch die deutsche Hilfe zu Social-Media-Links sagt, dass Beiträge zu Veranstaltungen oder Angeboten aus verknüpften Profilen angezeigt werden können [6]. Abgelaufene Aktionen solltest du deshalb auf Social Media als beendet kennzeichnen oder löschen (Einschätzung).

Gilt das schon in Deutschland?

Das ist offen. Die Funktion ist laut Google „nur in bestimmten Regionen und Sprachen“ verfügbar, eine Länderliste gibt es nicht [2]. Die Hilfeseite existiert bisher nur auf Englisch, mit ?hl=de zeigt Google den Hinweis, dass sie in deiner Sprache nicht verfügbar ist. Auch Angebote aus Social-Media-Profilen nennt die deutsche Hilfe nur „in bestimmten Regionen und Sprachen“ [6]. Angebots-Beiträge, die du selbst erstellst, gibt es in Deutschland dagegen schon lange [8]. Wie du sie sinnvoll einsetzt, steht in Google-Beiträge im Unternehmensprofil.

So lässt du ein fremdes Angebot entfernen

Anbieter dürfen Angebote nur für Betriebe einreichen, mit denen sie eine aktuelle, direkte und unterschriebene Vereinbarung haben [2]. Stammt das Angebot von einem Anbieter ohne Vertrag, von einem früheren Partner oder ist es falsch, gehst du so vor [2]:

1. Screenshot des Angebots im Profil machen, mit Datum.
2. Den Support des Unternehmensprofils öffnen. Bei „What can we help with?“ (Womit können wir helfen?) „Remove Offers“ eingeben.
3. Als Kategorie „Fix Posts“ wählen, dann „Next step“ und E-Mail oder Chat.
4. Angeben: Name des Drittanbieters, Beschreibung oder Screenshot des Angebots und ob du überhaupt eine Geschäftsbeziehung mit dem Anbieter hast.
5. Der Support schickt dir einen Link, über den du den Anbieter direkt zur Entfernung aufforderst. Ab deiner Anfrage hat der Anbieter 5 Werktage.
6. Ist das Angebot danach noch da, meldest du einen Verstoß über das Formular für Beschwerden über Drittanbieter [11].

Die Menüpunkte stehen hier auf Englisch, weil Google sie nur so dokumentiert. Im deutschen Support können sie anders heißen. Für Buchungs- und Bestelllinks von Drittanbietern gibt es eine ähnliche Regel schon auf Deutsch: Du entfernst den Anbieter im Profil unter „Buchung“, und Dienstleister müssen ihre Links binnen 5 Tagen löschen, sonst meldest du einen Verstoß [7].

06 / Wochen-Routine

Zehn Minuten pro Woche: deine Kontroll-Routine.

Die Frist von 4 Tagen bedeutet: Wer nur einmal im Monat ins Profil schaut, verpasst Vorschläge. Diese Routine passt in einen festen Termin, zum Beispiel Montag und Donnerstag morgens (Einschätzung, gestützt auf die Fristen aus [1] und [2]):

1. Postfach und Profil-Hinweise: offene Änderungsvorschläge annehmen oder ablehnen [1].
2. Blaue Felder: „Profil bearbeiten“ öffnen und alle blau markierten Angaben prüfen. Falsches überschreibst du einfach mit der richtigen Angabe [1].
3. Status eigener Änderungen: Steht etwas auf „Nicht genehmigt“, Einspruch prüfen [5].
4. Profil von außen ansehen: Suche nach dem Firmennamen, abgemeldet oder im privaten Fenster. Gibt es Angebots-Chips, Buchungslinks oder Social-Media-Links, die du nicht kennst [2][6][7]?
5. Kommende Sondertage: Feiertage und Betriebsferien der nächsten vier Wochen eintragen, auf Website und Profil [9].
6. Rezensionen: neue Bewertungen beantworten. Wie du unfaire Bewertungen meldest, steht in Google-Bewertung löschen lassen.

Findest du einen Social-Media-Link, den Google selbst eingefügt hat, kannst du ihn durch einen anderen ersetzen. Entfernen lässt er sich laut Google nur über den Support [6].

FAQ

Häufige Fragen zu Änderungen am Unternehmensprofil.

Kann ich Nutzervorschläge grundsätzlich abschalten?

Eine solche Einstellung beschreibt Google in der Hilfe nicht. Du kannst Vorschläge bei Benachrichtigung annehmen oder ablehnen und dein Profil jederzeit selbst korrigieren [1].

Was mache ich, wenn die 4 Tage schon vorbei sind?

Die falsche Angabe im Profil überschreiben. Google prüft deine Änderung, meist innerhalb von 10 Minuten, manchmal bis zu 30 Tage [5]. Passe vorher die Website an, damit sie deine Angabe stützt [1].

Muss ich ein Angebot entfernen lassen, das von meinem Lieferpartner stammt?

Nur wenn es falsch ist oder die Zusammenarbeit beendet ist. Angebote autorisierter Partner mit aktivem Vertrag sind vorgesehen [2]. Bei früheren Partnern gilt der Weg aus Abschnitt 05.

Quellen

Quellen

1. Google Unternehmensprofil-Hilfe: „Google-Updates für Unternehmensprofile“, ohne Datum – support.google.com · abgerufen 08.11.2026.
2. Google Business Profile Help: „Manage offers on your Business Profile“, ohne Datum, nur Englisch – support.google.com · abgerufen 08.11.2026.
3. Barry Schwartz, Search Engine Roundtable: „Google Business Profiles Manage Offers Help Document“, 6. November 2026 – seroundtable.com · abgerufen 08.11.2026.
4. Google Unternehmensprofil-Hilfe: „Benachrichtigungen verwalten“ – support.google.com · abgerufen 08.11.2026.
5. Google Unternehmensprofil-Hilfe: „Was passiert mit Änderungen am Unternehmensprofil?“ – support.google.com · abgerufen 08.11.2026.
6. Google Unternehmensprofil-Hilfe: „Links zu sozialen Medien verwalten“ – support.google.com · abgerufen 08.11.2026.
7. Google Unternehmensprofil-Hilfe: „Links in lokalen Brancheneinträgen“ – support.google.com · abgerufen 08.11.2026.
8. Google Unternehmensprofil-Hilfe: „Beiträge in Ihrem Unternehmensprofil erstellen und verwalten“ – support.google.com · abgerufen 08.11.2026.
9. Google Unternehmensprofil-Hilfe: „Spezielle Öffnungszeiten festlegen“ – support.google.com · abgerufen 08.11.2026.
10. Google Unternehmensprofil-Hilfe: „Feiertage auf Google“ (Liste für Deutschland) – support.google.com · abgerufen 08.11.2026.
11. Google Unternehmensprofil: „Beschwerde über Drittanbieter: Verstoß melden“ (Formular) – support.google.com · abgerufen 08.11.2026.

Alle Quellen am 8. November 2026 abgerufen. Die deutschen Google-Hilfeseiten sind teils maschinell übersetzt; Menübezeichnungen können abweichen. Die Hilfe zu Angeboten gibt es bisher nur auf Englisch, ob die Funktion in Deutschland schon ausgespielt wird, ist nicht belegt. Aussagen ohne belastbare Quelle sind im Text als Einschätzung gekennzeichnet; die Ziffern in eckigen Klammern verweisen auf die Nummern dieser Liste.