Microsoft Clarity: Das kostenlose Heatmap-Tool als Hotjar-Alternative – jetzt mit Auswertung von KI-Agenten. Was es kann und wie du es DSGVO-konform einbindest

01 / Was Clarity kann

Was Microsoft Clarity misst und was es kostet.

Clarity ist ein Analyse-Skript von Microsoft, das du auf deiner Website einbindest. Es zeichnet auf, wie Besucherinnen und Besucher klicken, scrollen und die Maus bewegen, und macht daraus zwei Ansichten: Heatmaps, die zeigen, wo auf einer Seite geklickt und wie weit gescrollt wird, und Sitzungsaufzeichnungen, in denen du einzelne Besuche wie ein Video abspielst [10][17]. Dazu kommen ein Dashboard mit Signalen wie „Rage Clicks“ (wiederholtes Klicken aus Frust), Trichter und eine Copilot-Zusammenfassung von Aufzeichnungen.

Der Preis ist schnell erklärt: Clarity ist laut Microsoft „100 % kostenlos – für immer“, ohne Kreditkarte und ohne Upgrade-Zwang [10]. Es gibt keine Begrenzung bei der Zahl der Websites und keine Stichprobe, Clarity erfasst also den gesamten Traffic. Die tatsächlichen Grenzen stehen in der FAQ:

• Aufzeichnungen: bis zu 100.000 Sitzungen pro Projekt und Tag [10].
• Heatmaps: bis zu 100.000 Seitenaufrufe je Heatmap [10].
• Speicherdauer: Aufzeichnungen 30 Tage, markierte oder favorisierte Aufzeichnungen sowie Klick- und Heatmap-Daten 9 Monate [9].
• Zielgruppe: Clarity soll nicht auf Websites oder Apps eingesetzt werden, die sich an Personen unter 18 Jahren richten [10].

Für einen Shop mit ein paar Tausend Besuchen am Tag sind diese Grenzen praktisch nicht spürbar. Shopify-Shops bekommen zusätzlich eine Auswertung der Käufe, Shopify-Plus-Shops auch Checkout-Abbrüche [10].

02 / Neu seit 4. November

Was die neuen Funktionen für KI-Agenten bringen.

Am 4. November 2026 hat Microsoft drei Erweiterungen angekündigt [1]. Laut Clarity-Blog sind sie „global für alle Nutzer“ verfügbar, im Detail gibt es aber Einschränkungen [2].

Agentic Analytics: Was KI-Agenten auf deiner Seite tun

KI-Agenten sind Programme, die im Auftrag eines Menschen einen Browser bedienen: Produkte suchen, Formulare ausfüllen, bestellen. Das neue Dashboard „Agent Activity“ zeigt, wie sich dieser Traffic entwickelt, welche Agenten kommen und was sie tun, von Suchen und Formularen über Logins und Downloads bis zu Terminbuchungen und Checkout [1]. Erkannt werden derzeit nur Agenten von Google, OpenAI und Anthropic [1]. Agenten anderer Anbieter, etwa Metas Muse oder Microsofts eigener Copilot, stehen nicht auf der Liste; wie Clarity sie zählt, sagt Microsoft nicht [2].

Neu sind Simulationen: Clarity lässt einen Agenten eine wichtige Aufgabe auf deiner Seite durchspielen und meldet, ob sie gelungen ist, wie lange sie gedauert hat, wie viele Schritte nötig waren und wo es hakt [1]. Microsoft startet mit Szenarien für Handel und Reisen. Offen ist laut PPC Land, welcher Agent die Simulation ausführt, ob simulierte Besuche aus deinen normalen Daten herausgerechnet werden und ob Simulationen etwas kosten [2].

Ask Clarity: Fragen an die eigenen Daten

Mit Ask Clarity stellst du Fragen in normaler Sprache, etwa warum Kundschaft aus einem Land schlechter kauft. Clarity prüft Erklärungen gegen die Daten und verlinkt passende Aufzeichnungen als Beleg [1]. Die Funktion ist aktuell eine geschlossene Beta für Händler, mit Warteliste [1].

Brand Agents: Produkte in Copilot und Bing

Brand Agents ist ein KI-Einkaufsassistent für deine Website. Neu ist, dass Produkte berechtigter Shopify- und WooCommerce-Händler auch in Microsoft Copilot, Bing und MSN auftauchen können; gekauft wird im eigenen Shop [1]. Mit dem Akzeptieren der Brand-Agents-Bedingungen wird dein Katalog im Microsoft Merchant Center veröffentlicht [14]. Brand Agents ist laut Doku eine Beta, laut Produktseite „kostenlos während der Beta“ [14]. Welche Länder und welche Händler „berechtigt“ sind, nennt Microsoft nicht [2]. Ob das für deutsche Shops schon funktioniert, ist damit offen.

Einschätzung: Spannend für Shops ist vor allem die Agenten-Auswertung. Wenn du wissen willst, wie gut Bing deine Seiten überhaupt kennt, lohnt parallel ein Blick in die Bing Webmaster Tools.

03 / Vergleich

Clarity oder Hotjar – wann reicht das Gratis-Tool?

Wer heute „Hotjar“ eingibt, landet bei Contentsquare. Hotjar ist seit dem 1. Juli 2025 Teil der Contentsquare-Gruppe, neue Hotjar-Konten lassen sich nicht mehr anlegen, neue Nutzer registrieren sich direkt bei Contentsquare [15][16]. Für bestehende Hotjar-Konten gibt es weiterhin einen Login [15].

Die Preisseite zeigt aus Deutschland Euro-Preise (Stand 05.11.2026) [16]:

• Free: 0 €, bis 200.000 Sitzungen im Monat, 1 Projekt, Daten 1 Monat abrufbar. Aufzeichnungen werden aber nur von 5 % der Sitzungen gespeichert, höchstens 10.000.
• Growth: ab 49 € im Monat bei monatlicher Zahlung oder 39 € im Monat bei jährlicher Zahlung, für die Einstiegsstufe mit 7.000 Sitzungen. 3 Projekte, Daten 13 Monate, Aufzeichnungen von 15 % der Sitzungen, KI-Zusammenfassungen. Die Preise verstehen sich vor Mehrwertsteuer.
• Pro und Enterprise: Preis auf Anfrage, unter anderem mit Auswertung von KI-Agenten auf der Website.
• Umfragen und Feedback sind ein eigenes Produkt (Voice of Customer), Growth ab 79 € im Monat.

Neue Konten starten mit einer 15-tägigen Testphase für Growth, ohne Kreditkarte [15].

Clarity reicht dir, wenn du Heatmaps und Aufzeichnungen für einen Shop oder eine Firmenseite willst, alle Sitzungen sehen möchtest statt einer Stichprobe und kein Budget für ein Analyse-Abo einplanst. Für die typische Frage „Warum bricht der Checkout auf dem Handy ab?“ genügt das.

Contentsquare/Hotjar lohnt sich eher, wenn du Umfragen und Feedback-Widgets direkt auf der Seite brauchst, mehrere Teams mit Rollen arbeiten, Daten länger als einen Monat in der Gratis-Stufe brauchst oder einen Vertragspartner mit fester Auftragsverarbeitung möchtest (Einschätzung; die Vertragsbedingungen musst du im Einzelfall prüfen).

04 / Datenschutz

Wo die Grenzen beim Datenschutz liegen.

Kostenlos heißt bei Clarity nicht, dass die Daten nur dir gehören. Drei Punkte solltest du kennen, bevor du das Skript einbaust.

Microsofts Rolle: Laut FAQ arbeitet Clarity als „Data Controller“, also als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, nicht als Auftragsverarbeiter [10]. Microsoft hat Zugriff auf die Daten; Vertragspartner für Kunden in der EU ist Microsoft Ireland Operations Limited, gespeichert wird in der Azure-Cloud, Übermittlungen in die USA laufen über Standardvertragsklauseln [10]. Gibst du die Einwilligung für Werbespeicherung (ad_storage) weiter, teilt Clarity Daten mit Microsoft Advertising [3]. Einschätzung: Wenn du Microsoft Ads nicht nutzt, gib ad_storage nicht frei und lass deine Datenschutzerklärung von einer Fachperson prüfen.

Einwilligung: Seit 31. Oktober 2025 setzt Clarity für Besuche aus dem EWR, Großbritannien und der Schweiz ein gültiges Einwilligungssignal durch, der Consent Mode ist dort standardmäßig aktiv [3][4]. Ohne Einwilligung setzt Clarity keine Cookies, lädt aber trotzdem und sammelt cookielose Daten: Jeder Seitenaufruf wird zur eigenen Sitzung, Trichter und wiederkehrende Nutzer werden unbrauchbar [3][6]. Einschätzung: Nach § 25 TDDDG braucht schon das Speichern oder Auslesen von Informationen auf dem Endgerät eine Einwilligung, wenn es nicht unbedingt erforderlich ist [18]. Ein Analyse-Skript ist das nicht. Sicherer ist es, Clarity erst nach Zustimmung zu laden. Microsofts Mustertext „Durch die Nutzung unserer Website stimmst du zu …“ ersetzt keinen Cookie-Banner [12].

Maskierung: Clarity maskiert standardmäßig im Modus „Balanced“ Zahlen und E-Mail-Adressen, Eingabefelder und Auswahllisten sind immer maskiert [8]. Inhalte in CSS werden nicht maskiert. Kundenkonto-Seiten, Bestellübersichten oder Adressanzeigen solltest du mit data-clarity-mask="True" oder im Modus „Strict“ zusätzlich abdecken [8]. Änderungen wirken nur für neue Aufzeichnungen.

05 / Einbinden

So bindest du Clarity in Shopify und WordPress mit Einwilligung ein.

Shopify

1. Im Shopify App Store die App „Microsoft Clarity: AI Insights“ installieren und die Datenzugriffe bestätigen [11][13].
2. In den App-Einstellungen „Clarity JS“ einschalten und speichern. Wer das Skript früher in theme.liquid eingebaut hat, wird automatisch übernommen [11].
3. Den Cookie-Banner von Shopify aktivieren. Laut Microsoft erkennt Clarity die Einwilligung dann automatisch [7]. Auf derselben Seite steht allerdings noch, die offizielle Shopify-App sei „in Entwicklung“ – prüfe das Verhalten deshalb selbst (siehe unten).

Für Shopify Plus erfasst Clarity Checkout und Danke-Seite über Shopifys Pixel [11]. Wie Shopify Pixel in einer Sandbox laufen, steht im Beitrag zu Drittanbieter-Skripten im Shop. Nach einem Theme-Wechsel prüfst du, ob das Skript noch läuft [10].

WordPress und WooCommerce

1. Unter Plugins › Installieren nach „Microsoft Clarity“ suchen, installieren und aktivieren. Das Plugin stammt von Microsoft, hat laut Verzeichnis über 200.000 aktive Installationen und liegt in Version 0.10.37 vor (Stand 05.11.2026) [12][13].
2. Im Plugin anmelden und ein bestehendes Projekt wählen oder ein neues anlegen [12].
3. Einwilligung anbinden: Microsoft nennt dafür das Plugin CookieYes [7]. Nutzt du einen anderen Banner (Borlabs, Real Cookie Banner, Complianz), übergibst du die Entscheidung per Consent-API: window.clarity('consentv2', {ad_Storage: "denied", analytics_Storage: "granted"}) [5]. Bei Widerruf löscht window.clarity('consent', false) die Cookies [5].

Läuft dein Tracking über den Google Tag Manager, kannst du Clarity auch dort als Tag anlegen und an deinen Einwilligungs-Trigger hängen [10]. Ob das Tag erst nach Zustimmung feuert, prüfst du mit dem Google Tag Assistant.

Einbindung prüfen

Öffne deine Seite in einem privaten Fenster, lehne im Banner ab und gib in der Browser-Konsole diesen Befehl ein [4]:

clarity('metadata', (d, upgrade, consent) => {
  console.log('consentStatus:', consent);
}, false, true, true);

Erwartet wird analytics_storage: "DENIED" und ad_storage: "DENIED", im Speicher-Tab dürfen keine Clarity-Cookies (_clck, _clsk) stehen. Nach Zustimmung sollte der Status auf „GRANTED“ wechseln [4]. Wenn du Clarity streng erst nach Einwilligung lädst, findet die Konsole vor der Zustimmung gar kein clarity-Objekt – das ist dann richtig so.

FAQ

Häufige Fragen zu Microsoft Clarity.

Ist Microsoft Clarity wirklich kostenlos?

Ja, die Analyse ist laut Microsoft dauerhaft kostenlos, ohne Traffic-Limit und ohne Kreditkarte [10]. Für Brand Agents gilt „kostenlos während der Beta“; was danach kommt, ist nicht angekündigt [14].

Ersetzt Clarity Google Analytics?

Nein. Clarity zeigt, wie Menschen eine Seite benutzen. Für Kanäle, Kampagnen und Umsatz bleibt GA4 oder die Shop-Analyse zuständig. Clarity lässt sich mit GA4 verbinden [10].

Sieht Clarity alle KI-Agenten?

Nein. Unterstützt werden derzeit Agenten von Google, OpenAI und Anthropic [1]. Andere Agenten fehlen in der Auswertung oder werden nicht eindeutig zugeordnet [2].

Quellen

Quellen

1. Microsoft Clarity Blog (Nabil Naghdy): „Agents act, LLMs recommend, and people browse. Microsoft Clarity connects all three journeys“, 4. November 2026 – clarity.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
2. PPC Land (Luis Rijo): „Microsoft Clarity puts Shopify and WooCommerce products in Copilot and Bing“, 5. November 2026 – ppc.land · abgerufen 05.11.2026.
3. Microsoft Learn: „Consent Management“ (Clarity), Stand 21.05.2026 – learn.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
4. Microsoft Learn: „Consent Mode“ (Clarity) – learn.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
5. Microsoft Learn: „Cookie Consent API – ConsentV2“ (Clarity), Stand 28.08.2025 – learn.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
6. Microsoft Learn: „Changes to Clarity Reporting Without Cookie Consent“, Stand 27.08.2025 – learn.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
7. Microsoft Learn: „Cookie Consent for Third-Party Platforms“ (Clarity), Stand 30.06.2026 – learn.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
8. Microsoft Learn: „Masking Content“ (Clarity) – learn.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
9. Microsoft Learn: „Data Retention“ (Clarity), Stand 30.06.2026 – learn.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
10. Microsoft Learn: „Frequently asked questions“ (Clarity) – learn.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
11. Microsoft Learn: „Shopify“ (Clarity-Installation) – learn.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
12. Microsoft Learn: „WordPress: Clarity Plugin“ und „Sample wording for Site and Privacy Policy Disclosure“ – learn.microsoft.com und learn.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
13. WordPress-Plugin-Verzeichnis: „Microsoft Clarity“ (Version 0.10.37, aktualisiert 23.10.2026) – wordpress.org; Shopify App Store: „Microsoft Clarity“ – apps.shopify.com · abgerufen 05.11.2026.
14. Microsoft: „Brand agents Overview“ (Microsoft Learn) und Produktseite „Clarity brand agents“ – learn.microsoft.com und clarity.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
15. Contentsquare: „Hotjar is now Contentsquare“ – contentsquare.com; Contentsquare Help Center: „Hotjar is now part of Contentsquare – Plans and Pricing“ (Fusion zum 1. Juli 2025) – support.contentsquare.com/hc/en-us/articles/37271913608721 · abgerufen 05.11.2026.
16. Contentsquare: „Pricing“ (Euro-Preise aus Deutschland, Stand 05.11.2026) – contentsquare.com · abgerufen 05.11.2026.
17. Microsoft Learn: „Clarity Data Collection“ – learn.microsoft.com · abgerufen 05.11.2026.
18. Gesetze im Internet: § 25 TDDDG (Schutz der Privatsphäre bei Endeinrichtungen) – gesetze-im-internet.de · abgerufen 05.11.2026.

Alle Quellen am 5. November 2026 abgerufen. Die neuen Clarity-Funktionen sind teils Beta; Verfügbarkeit in Deutschland, Berechtigung und Kosten von Brand Agents und Simulationen hat Microsoft nicht genannt. Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung. Aussagen ohne belastbare Quelle sind im Text als Einschätzung gekennzeichnet; die Ziffern in eckigen Klammern verweisen auf die Nummern dieser Liste.